اختر اللغة | Choose Language: العربية ↓ English ↓

حذف الحساب والبيانات — تطبيق نَفَس

آخر تحديث: 8 أكتوبر 2026

توضّح هذه الصفحة كيف تحذف حسابك في تطبيق نَفَس - دردشة ذكاء اصطناعي AI (com.getnafas.app) وكل البيانات المرتبطة به، وما الذي يُحذف وما الذي قد يُحتفظ به ولماذا.

المطوّر: مكتب آركيبي التجارية (Rkeb Office Commercial) — الرياض، المملكة العربية السعودية — support@rkeb.sa

⚠️ قبل الحذف — إذا كان عندك اشتراك «نَفَس مميز»: حذف الحساب لا يُلغي الاشتراك في Google Play أو App Store، ولا يمكن نقل الاشتراك إلى حساب جديد بعد الحذف. ألغِ الاشتراك أولًا من Google Play ← الملف الشخصي ← الدفعات والاشتراكات ← الاشتراكات (أو إعدادات Apple ID ← الاشتراكات على iOS).

الطريقة الأولى: من داخل التطبيق (فوري)

  1. افتح تطبيق نَفَس وتأكّد أنك مسجّل الدخول بالحساب الذي تريد حذفه.
  2. اضغط تبويب «حسابي» في الشريط السفلي.
  3. اضغط «⚙️ الإعدادات».
  4. اضغط «⚠️ حذف الحساب».
  5. في نافذة التأكيد اضغط «احذف حسابي».

طريق بديل: في تبويب «حسابي» انزل لآخر الصفحة واضغط «حذف الحساب»، ثم أكّد بالضغط على «حذف الحساب».

بعد التأكيد يُحذف حسابك فورًا وتعود لشاشة تسجيل الدخول، ويُنظَّف خادمنا تلقائيًا من كل بياناتك المرتبطة بالحساب خلال دقائق.

إذا ظهرت رسالة «نحتاج تسجيل دخول جديد قبل حذف الحساب»: سجّل الخروج، ثم ادخل من جديد بنفس الحساب، وكرّر الخطوات. (لم يُحذف شيء في هذه الحالة.)

ينطبق ذلك أيضًا على حساب الزائر («تصفح بدون حساب»): خيار «حذف الحساب» متاح له في نفس المكان.

الطريقة الثانية: بدون التطبيق (عبر البريد)

إذا حذفت التطبيق أو فقدت جهازك، أرسل طلب الحذف بالبريد:

إلى: support@rkeb.sa

الموضوع: طلب حذف حساب نَفَس

  • أرسل الطلب من نفس البريد المرتبط بحسابك (بريد Google أو Apple الذي سجّلت به) حتى نتحقق أنك صاحب الحساب.
  • اذكر طريقة تسجيل الدخول (Google أو Apple).

نردّ خلال 72 ساعة، وننفّذ الحذف خلال 30 يومًا كحد أقصى من تأكيد ملكية الحساب، ونرسل لك تأكيدًا بالبريد.

حساب الزائر: حساب الزائر غير مرتبط باسم أو بريد، فلا نستطيع التعرّف عليه عبر البريد. احذفه من داخل التطبيق قبل إزالته.

ما الذي يُحذف نهائيًا؟

البياناتمتى
حساب تسجيل الدخول (Firebase Authentication) وربطه بـGoogle/Appleفورًا
ملفك الشخصي: الاسم، البريد، رابط الصورة، حالة الاشتراك، عدّادات الرسائل اليومية، المفضلة، سلسلة الدخولتلقائيًا خلال دقائق
كل المحادثات ورسائلها المحفوظة على خوادمناتلقائيًا خلال دقائق
الشخصيات المخصّصة التي أنشأتهاتلقائيًا خلال دقائق
البلاغات التي أرسلتهاتلقائيًا خلال دقائق
رموز الإشعارات (FCM tokens)فورًا من الجهاز وتلقائيًا من الخادم
نسخة المحادثات المحلية المشفّرة على جهازكتُمسح عند الحذف من «الإعدادات»؛ وفي كل الأحوال تُزال نهائيًا بإلغاء تثبيت التطبيق أو مسح بياناته من إعدادات الجهاز

ما الذي قد يبقى، ولماذا؟

  • سجلّ التحقق من الشراء (رقم العملية لدى المتجر، نوع الباقة، المنصّة، تاريخ التحقق والانتهاء) — يبقى مُعلَّمًا بأنه لحساب محذوف، بدون اسم أو بريد، لمنع إعادة استخدام نفس الإيصال في حساب آخر (منع الاحتيال) وللالتزامات المالية والنظامية.
  • تقييماتك للشخصيات (عدد النجوم فقط) — تبقى ضمن متوسط تقييم الشخصية، ولم تعد مرتبطة بأي حساب قائم.
  • إحصائيات الاستخدام (Firebase Analytics) — غير مرتبطة بحسابك أو بريدك، وتُحذف تلقائيًا بعد 14 شهرًا.
  • تقارير الأعطال (Crashlytics) — بدون بيانات شخصية، وتُحذف تلقائيًا بعد 90 يومًا.
  • بيانات Google وApple الخاصة بهما: سجلّات الشراء لدى Google Play/App Store، وبيانات الإعلانات لدى Google AdMob، ونصوص الرسائل التي عالجتها Google Gemini — تخضع لسياسات Google وApple ومدد احتفاظها. يمكنك إعادة ضبط المعرّف الإعلاني من إعدادات جهازك.

حذف جزء من بياناتك بدون حذف الحساب

أسئلة؟

لأي استفسار حول الحذف أو الخصوصية: support@rkeb.sa

سياسة الخصوصية: /privacy — شروط الاستخدام: /terms

Account & Data Deletion — Nafas

Last Updated: October 8, 2026

This page explains how to delete your account in Nafas - AI Chat (نَفَس - دردشة ذكاء اصطناعي AI, com.getnafas.app) and all data associated with it, what is deleted, and what may be retained and why.

Developer: Rkeb Office Commercial (مكتب آركيبي التجارية) — Riyadh, Saudi Arabia — support@rkeb.sa

The app's interface is in Arabic; the Arabic labels you will see are shown in quotes below.

⚠️ Before deleting — if you have a Nafas Premium subscription: deleting your account does NOT cancel your Google Play or App Store subscription, and the subscription cannot be moved to a new account afterwards. Cancel it first in Google Play → Profile → Payments & subscriptions → Subscriptions (or Apple ID settings → Subscriptions on iOS).

Method 1: In the app (immediate)

  1. Open Nafas and make sure you are signed in to the account you want to delete.
  2. Tap the Account tab (“حسابي”) in the bottom bar.
  3. Tap Settings (“⚙️ الإعدادات”).
  4. Tap Delete account (“⚠️ حذف الحساب”).
  5. In the confirmation dialog, tap Delete my account (“احذف حسابي”).

Alternative path: on the Account tab (“حسابي”), scroll to the bottom and tap Delete account (“حذف الحساب”), then confirm with “حذف الحساب”.

Once confirmed, your account is deleted immediately and you return to the sign-in screen; our server then automatically removes all data linked to the account, normally within minutes.

If you see a message asking you to sign in again before deleting (“نحتاج تسجيل دخول جديد قبل حذف الحساب”), sign out, sign back in with the same account, and repeat the steps. Nothing is deleted in that case.

This also applies to guest accounts (“تصفح بدون حساب”): the Delete account option is available in the same place.

Method 2: Without the app (by email)

If you uninstalled the app or lost your device, request deletion by email:

To: support@rkeb.sa

Subject: Nafas Account Deletion Request

  • Send the request from the email address linked to your account (the Google or Apple email you signed in with) so we can verify you own it.
  • State your sign-in method (Google or Apple).

We respond within 72 hours and complete the deletion within 30 days at most after verifying ownership, then confirm by email.

Guest accounts: a guest account is not linked to any name or email, so we cannot identify it by email. Please delete it from within the app before uninstalling.

What is permanently deleted?

DataWhen
Sign-in account (Firebase Authentication) and its Google/Apple linkImmediately
Your profile: name, email, photo URL, subscription status, daily message counters, favorites, login streakAutomatically, within minutes
All conversations and messages stored on our serversAutomatically, within minutes
Custom characters you createdAutomatically, within minutes
Reports you submittedAutomatically, within minutes
Notification tokens (FCM tokens)Immediately on the device; automatically on the server
The encrypted local copy of your chats on your deviceCleared when you delete from Settings; in all cases fully removed by uninstalling the app or clearing its storage in your device settings

What may be retained, and why?

  • Purchase verification record (store transaction ID, plan, platform, verification and expiry dates) — kept and flagged as belonging to a deleted account, with no name or email, to prevent the same receipt being reused on another account (fraud prevention) and for financial and legal obligations.
  • Your character ratings (star value only) — remain part of the character's average rating and are no longer linked to any existing account.
  • Usage statistics (Firebase Analytics) — not linked to your account or email; automatically deleted after 14 months.
  • Crash reports (Crashlytics) — contain no personal data; automatically deleted after 90 days.
  • Google's and Apple's own data: purchase records at Google Play / App Store, advertising data at Google AdMob, and message text processed by Google Gemini are subject to Google's and Apple's own policies and retention periods. You can reset your advertising ID in your device settings.

Delete some data without deleting your account

Questions?

For any deletion or privacy inquiry: support@rkeb.sa

Privacy Policy: /privacy — Terms of Use: /terms